Durée
2 ans
Campus
Dijon
Alternance
2 jours en formation
3 jours en entreprise
Public
Jeune de 16 à 29 ans
Présentation du BTS NDRC
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme national BAC+2 qui forme les commerciaux de terrain de demain. En deux ans d'alternance (2 jours école, 3 jours entreprise), vous devenez un expert de la vente BtoB et BtoC, capable de prospecter, négocier, vendre et fidéliser dans un environnement digital.
Au programme : prospection et valorisation de l'offre commerciale, négociation-vente et accompagnement de la relation client, animation et dynamisation de la relation client digitale (réseaux sociaux, CRM, e-commerce), développement de clientèle et performance commerciale. Vous maîtrisez toute la chaîne de la vente moderne, du premier contact digital à la signature du contrat.
Ce BTS s'adresse aux profils commerciaux dynamiques qui aiment le challenge et l'innovation. Vous travaillez dans tous les secteurs : industrie, services aux entreprises, banques-assurances, immobilier, télécoms, distribution. Vos missions : conquérir de nouveaux clients, développer un portefeuille, négocier des contrats, fidéliser via des stratégies digitales innovantes.
Nos étudiants apprécient l'autonomie donnée rapidement, la diversité des missions et l'aspect digital qui rend le métier moderne et évolutif. Vous n'êtes pas un commercial traditionnel : vous utilisez LinkedIn, les CRM, l'emailing automation, les webinaires. Débouchés variés : commercial terrain, chargé d'affaires, business developer, responsable e-commerce, chef des ventes. Diplôme d'État très valorisé, poursuite d'études possible en Bachelor ou licence.
Programme du BTS NDRC
1. Appréhender et réaliser un message écrit :
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Respecter les contraintes de la langue écrite
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Synthétiser des informations
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Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
2. Communiquer oralement :
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S’adapter à la situation
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Organiser un message oral
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Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
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Compréhension de documents écrits
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Production et interactions orales
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Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
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Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
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Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et des méthodologies économiques, juridiques ou managériales
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Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
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Cibler et prospecter la clientèle
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Négocier et accompagner la relation client
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Organiser et animer un évènement commercial
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Exploiter et mutualiser l’information commerciale
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Maîtriser la relation omnicanale
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Animer la relation client digitale
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Développer la relation client en e-commerce
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Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
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Développer et animer un réseau de partenaires
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Créer et animer un réseau de vente directe
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Emplois visés et poursuites d'études
Emplois accessibles dès l'obtention du BTS :
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Vendeur
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Commercial terrain
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Négociateur
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Chargé de clientèle
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Téléconseiller
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Animateur commercial site e-commerce
Et avec de l'expérience :
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Superviseur
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Responsable d’équipe
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Animateur plateau
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Responsable e-commerce
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Responsable de secteur
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Directeur de réseau
Poursuites d’études :
Après l'obtention du BTS NDRC, des poursuites d'études sont possibles en Licence, Licence professionnelle et bachelor (BAC+3)
Les avantages de l’alternance
Formation commerciale complète et moderne : le NDRC combine vente terrain traditionnelle et dimension digitale. Vous apprenez à prospecter sur LinkedIn, à animer des communautés, à vendre en visio, à utiliser les CRM dernière génération. Vous sortez diplômé avec des compétences commerciales modernes très recherchées.
Salaires attractifs + commissions : formation gratuite et rémunération pendant 2 ans, mais surtout, vous touchez souvent des commissions sur vos ventes dès votre alternance. Nos étudiants complètent leur salaire avec leurs résultats commerciaux. Certains gagnent déjà très bien leur vie en alternance.
Autonomie et terrain : 3 jours par semaine, vous êtes sur le terrain en prospection, rendez-vous clients, négociations. Vous gérez votre propre secteur géographique ou votre portefeuille clients. Idéal pour les profils qui aiment l'action, les résultats et la liberté d'organisation.
Réseau ESMETT = opportunités multiples : nos partenaires couvrent tous les secteurs de la vente. Vous choisissez l'univers qui vous passionne (tech, services, industrie, banque...). Notre accompagnement personnalisé vous aide à décrocher l'alternance qui correspond à vos ambitions commerciales.
Carrière commerciale rapide : commercial confirmé en fin de BTS, responsable de secteur en 2-3 ans, chef des ventes en 5 ans. Les meilleurs peuvent viser des postes de directeur commercial ou créer leur propre structure. Les commerciaux performants sont toujours très demandés et très bien payés. Poursuite possible en Bachelor pour accélérer votre évolution.
Admission et prérequis :
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Être titulaire d’un diplôme reconnu de niveau 4 (BAC)
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Avoir conclu un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise
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Admission sur dossier de candidature (tests d’entrée et entretien de motivation)
Taux de réussite et d’insertion 2024
84%
des candidats présents à l’examen ont obtenu le diplôme (moyenne nationale source l'étudiant.fr)
60%
d’accès à l’emploi à 6 mois (moyenne nationale source inserjeune)
